Hace algún tiempo, la empresa oficial de Xiaomi anunció que ofrecería el reemplazo de la batería del Xiaomi 6 por 49 yuanes, lo cual se convirtió en uno de los temas más discutidos. Lei Jun escribió en su cuenta de redes sociales: “Usuarios del Xiaomi 6, ¿están contentos? Puede reemplazar la batería por 49 yuanes; espero que puedan seguir usando el teléfono durante otros 3 años”. Como modelo insignia de Xiaomi de hace 3 años, el Xiaomi 6 recibió mucha atención. Cuando se lanzó el Xiaomi 8, la gente hablaba del Xiaomi 6; con el lanzamiento del Xiaomi 9, este comenzó a ser conocido como “el usuario fiel”. Y hoy, ya que el Xiaomi 10 ha salido al mercado, realmente se ha consolidado su título de “usuario fiel”.

　　Frente a los comentarios negativos de otros fabricantes, esta acción de Xiaomi parece algo mágico. La razón es sencilla: 1) Que un producto de hace tres años siga recibiendo actualizaciones del sistema ya es algo admirable, sobre todo teniendo en cuenta que probablemente ya no queden muchos usuarios de ese modelo; 2) Con solo 49 yuanes, Xiaomi puede seguir funcionando durante otros 3 años, pero, ¿qué pasará con los nuevos modelos?

　　Lanzado por Xiaomi en abril de 2017, el Xiaomi 6 mantiene las características técnicas superiores de la serie de modelos insignia de Xiaomi, por lo que, en general, sigue siendo viable para usarlo durante uno o dos años. En cuanto a sus especificaciones técnicas, cuenta con una pantalla de 5.15 pulgadas en resolución 1080P, procesador Qualcomm Snapdragon 835, hasta 6 GB de memoria RAM y 128 GB de almacenamiento. Tiene una cámara frontal de 8 millones de píxeles y dos cámaras traseras: una gran angular de 12 millones de píxeles y otra teleobjetivo también de 12 millones de píxeles. La capacidad de la batería es de 3350 mAh.

　　Además de la capacidad de la batería, todas las demás componentes técnicos del Xiaomi 6 todavía están en buen estado. Dado que hay muchos usuarios fieles a este modelo, no es de extrañar que prefieran no renunciar a un teléfono con pantalla de tamaño reducido.

　　Si se calcula en función del costo de los materiales, Xiaomi solo cobra 49 yuanes por el reemplazo de la batería, lo cual no se considera una operación deficitaria. Sin embargo, también hay costos laborales involucrados, por lo que esta acción refleja nuevamente la preocupación de Xiaomi por sus usuarios, algo que es muy apreciado por ellos. En comparación con Xiaomi, en años anteriores también hubo fabricantes que redujeron el costo del reemplazo de baterías para ayudar a los usuarios, pero no todos actuaron de forma tan proactiva como Xiaomi; algunos lo hicieron por necesidad y otros por otros motivos.

　　No sé cuántos recuerden que Apple también ofreció un servicio de reemplazo de batería con descuento para su iPhone 6, un modelo con número “6”. La batería, cuyo precio original era de 608 yuanes, podía reemplazarse por solo 218 yuanes. Pero eso fue una medida compensatoria después de que Apple tuvo problemas con su software.

　　El problema surgió porque las actualizaciones de software de Apple reducían la velocidad de los modelos antiguos de iPhone, lo que causaba una mala experiencia de uso. Por eso ocurrió el escándalo del “reducir la frecuencia de los iPhones”. La solución fue reducir el precio del reemplazo de baterías en los modelos iPhone 6 y superiores fuera del período de garantía. Pero este programa de descuentos también tenía varias condiciones, que no voy a detallar aquí.

　　Como una de las pocas “empresas pequeñas” que quedan en China, Meizu también ofreció un programa de reemplazo de baterías para resolver el problema de que los teléfonos con sistema Flyme seguían necesitando cargas frecuentes incluso después de ponerse en modo de ahorro de energía, o cuando los usuarios sentían que sus teléfonos Meizu consumían más energía de lo normal, lo cual podría deberse al envejecimiento de la batería. Estos usuarios podían beneficiarse de este programa de reemplazo.

　　Según tengo entendido, este programa de reemplazo de baterías de Meizu se inició en modelos del año 2014, y se puso en marcha en 2018. Es decir, se ofreció este servicio a modelos lanzados hace unos 4 años. Esto demuestra que Meizu todavía tiene usuarios fieles, y que sus teléfonos de aquellos años seguían siendo muy utilizados durante varios años.

　　La serie vivo NEX, que ha sido muy popular en los últimos dos años, incluso ha superado en popularidad a la serie vivo X y a otras series, convirtiéndose en la línea de productos más destacada de vivo. Por eso, vivo lanzó el programa “NEX Battery Refresh” para ganarse el favor de los usuarios de esta serie. Claro, este programa también se aplica a otros modelos de vivo.

　　Varios modelos antiguos de vivo, desde la serie X hasta la serie Y e incluso la serie V3, están incluidos en este programa de renovación. Por solo 69 u 89 yuanes, los usuarios pueden reemplazar la batería de sus teléfonos por una nueva de origen, permitiendo que sigan funcionando durante varios años más. Al igual que Xiaomi y Meizu, vivo también tiene muchos usuarios fieles. Hay muchos teléfonos que han sido utilizados durante varios años, especialmente en ciudades de menor tamaño. En estos casos, un programa de reemplazo de baterías es realmente una bendición.

　　A lo largo de los años, aunque los teléfonos Android aún no pueden competir con Apple en términos de ganancias, su base de usuarios ha ido creciendo año tras año y son cada vez más leales. Por otro lado, el número de usuarios de Apple está disminuyendo rápidamente. Hay muchas razones para ello: los teléfonos Android son más fáciles de usar, tienen un diseño más innovador, hay más opciones de teléfonos 5G y los costos de reparación y reemplazo de accesorios son más bajos. Al igual que el escándalo del “reducir la frecuencia de los iPhones” de Apple, cada incidente de este tipo hace que algunos usuarios se cambien al mundo Android. Mantener a los usuarios es una tarea muy difícil.

　　¿Qué opinas sobre la iniciativa de Xiaomi de ofrecer descuentos en el reemplazo de baterías para sus usuarios fieles? ¿Crees que los fabricantes deberían ofrecer servicios similares anualmente a sus usuarios antiguos? ¡Te invitamos a dejar tus comentarios!